Companhia Energética de Goiás (Celg) tem 10 dias para fazer a vistoria.
06/10/2011 às 10h24
G1
Neste período de chuva, muitos moradores de Goiânia têm uma dúvida comum sobre como conseguir o ressarcimento de um eletrodoméstico que queima, devido a uma queda de energia elétrica.
A especialista em direito do consumidor Sarah Ximenes explica como cobrar o ressarcimento. “A pessoa tem que ligar ou procurar qualquer posto de atendimento da Companhia Energética de Goiás (Celg) e informar o ocorrido e a data. A Celg tem 10 dias para fazer essa vistoria. Depois da vistoria, ela tem até 15 dias para dar a resposta ao consumidor. Depois da reposta, a Companhia tem até 20 dias para ressarcir o cliente ou substituir o bem ou concertá-lo".
A especialista também disse que a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) determina que o tempo máximo para que as companhias elétricas religuem o serviço é de 24 horas, mesmo que as causas tenham sido fenômenos naturais.
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